Como a Suri Revolucionou o Atendimento e Produtividade da Agenda Edu com o Edu Pay
No mundo atual, em que a tecnologia avança rapidamente, a comunicação eficiente entre escolas, famílias e responsáveis é essencial para garantir um ambiente educacional produtivo e saudável.
A Agenda Edu, empresa inovadora no segmento de soluções de comunicação escolar, encontrou na Suri, um chatbot impulsionado pela inteligência artificial, a resposta para aprimorar seu produto Edu Pay e transformar a forma como interage com seus clientes.
Vamos te mostrar como a parceria entre a Agenda Edu e a Suri by Chatbot Maker se tornou um case de sucesso, revolucionando o atendimento, engajamento e produtividade da empresa.
Agenda Edu: Além de uma simples agenda digital
A Agenda Edu é muito mais do que uma agenda digital para escolas. A empresa simplificou os processos de atualização da rotina escolar, incluindo comunicação e cobranças, oferecendo uma solução completa de comunicação escolar. Um diferencial importante é a presença de um time de relacionamento com o cliente, proporcionando suporte dentro do aplicativo e da plataforma. Com essa abordagem, a Agenda Edu busca facilitar a jornada educacional e financeira das escolas e suas respectivas famílias.
Edu Pay: A solução financeira saudável
O Edu Pay é a solução de pagamento oferecida pela Agenda Edu. Seu objetivo é estabelecer uma relação financeira mais saudável entre a escola e as famílias dos alunos. Com a facilidade e segurança proporcionadas pelo Edu Pay, a Agenda Edu visa simplificar os pagamentos e transações financeiras, garantindo uma experiência tranquila para todos os envolvidos no processo educacional.
A Suri na Agenda Edu: Avanços e conquistas
A Suri foi integrada em dois departamentos-chave dentro da Agenda Edu: o sucesso do cliente e o setor de cobrança, incluindo o produto Mensalidade Garantida dentro do Edu Pay.
Aumento no volume de atendimentos
Antes da adoção da Suri, a Agenda Edu atendia cerca de 10 pessoas por dia pelo WhatsApp. Com a implementação do chatbot com inteligência artificial, esse número saltou para mais de 30 pessoas diariamente, demonstrando o ganho significativo em eficiência e capacidade de resposta.
Mais comunicação, menos esforço
Antes da Suri, as interações com responsáveis limitavam-se a ligações ativas e receptivas. A chegada do chatbot permitiu que a equipe se comunicasse também por meio do WhatsApp, abrindo uma nova via de contato e simplificando o processo para os responsáveis, que agora podem enviar mensagens diretamente.
Aumento significativo na taxa de retorno de contato
Com a Suri, as mensagens enviadas pelos pais e responsáveis são recebidas e respondidas. Antes, muitos relatavam que suas mensagens não chegavam à equipe, mas agora, a taxa de retorno de contato gira em torno de 30%, possibilitando uma comunicação mais ágil e eficiente.
A evolução no atendimento: mais de 500 clientes atendidos por mês
Com a Suri aprimorando o atendimento aos responsáveis, a Agenda Edu alcançou um aumento impressionante na quantidade de clientes atendidos mensalmente, ultrapassando a marca de 500 clientes, o que evidencia a melhoria na qualidade do serviço prestado.
Engajamento em alta
O engajamento da Agenda Edu também recebeu um impulso com a Suri, registrando um aumento de 42%. Isso significa que os responsáveis estão mais satisfeitos com o atendimento e os serviços prestados.
Maior conversão de recuperação de dívidas
O setor de cobrança também experimentou melhorias significativas. A utilização da Suri contribuiu para um aumento de 25% na conversão de recuperação de dívidas, representando um ganho importante para a empresa.
Salto de 70% na produtividade do time
Com a integração da Suri, a produtividade dos times na Agenda Edu teve um salto de 70%. Isso se traduz em mais atendimentos, acesso facilitado aos responsáveis para negociações e envio de boletos, otimizando o trabalho no setor de cobrança.
Distribuição inteligente dos atendimentos
A Agenda Edu conseguiu otimizar a distribuição dos atendimentos por meio da Suri. O chatbot permite a organização dos departamentos (escolas) e o redirecionamento eficiente dos atendimentos entre os agentes, facilitando a resolução de demandas.
Conclusão
A parceria entre a Agenda Edu e a Suri by Chatbot Maker é um verdadeiro case de sucesso, demonstrando como a inteligência artificial e o uso estratégico de chatbots podem revolucionar o atendimento, engajamento e produtividade em uma empresa.
Com a Suri, a Agenda Edu pôde aprimorar a comunicação com seus clientes, simplificar processos e, ao mesmo tempo, aumentar sua eficiência, conquistando resultados notáveis. Essa colaboração é um exemplo inspirador de como a tecnologia pode ser aliada ao desenvolvimento de soluções inovadoras para o mundo empresarial.
Quer ser um case Suri? Então vem conversar com nosso time e entender como essa solução completa pode ajudar a sua empresa em vários níveis.
