Blog da Suri

Case Suri: Edu Pay tem salto de 70% na produtividade do time

Time Suri by Chatbot Maker
7/8/2023

Como a Suri Revolucionou o Atendimento e Produtividade da Agenda Edu com o Edu Pay

No mundo atual, em que a tecnologia avança rapidamente, a comunicação eficiente entre escolas, famílias e responsáveis é essencial para garantir um ambiente educacional produtivo e saudável. 

A Agenda Edu, empresa inovadora no segmento de soluções de comunicação escolar, encontrou na Suri, um chatbot impulsionado pela inteligência artificial, a resposta para aprimorar seu produto Edu Pay e transformar a forma como interage com seus clientes. 

Vamos te mostrar como a parceria entre a Agenda Edu e a Suri by Chatbot Maker se tornou um case de sucesso, revolucionando o atendimento, engajamento e produtividade da empresa.

Agenda Edu: Além de uma simples agenda digital

A Agenda Edu é muito mais do que uma agenda digital para escolas. A empresa simplificou os processos de atualização da rotina escolar, incluindo comunicação e cobranças, oferecendo uma solução completa de comunicação escolar. Um diferencial importante é a presença de um time de relacionamento com o cliente, proporcionando suporte dentro do aplicativo e da plataforma. Com essa abordagem, a Agenda Edu busca facilitar a jornada educacional e financeira das escolas e suas respectivas famílias.

Edu Pay: A solução financeira saudável

O Edu Pay é a solução de pagamento oferecida pela Agenda Edu. Seu objetivo é estabelecer uma relação financeira mais saudável entre a escola e as famílias dos alunos. Com a facilidade e segurança proporcionadas pelo Edu Pay, a Agenda Edu visa simplificar os pagamentos e transações financeiras, garantindo uma experiência tranquila para todos os envolvidos no processo educacional.

A Suri na Agenda Edu: Avanços e conquistas

A Suri foi integrada em dois departamentos-chave dentro da Agenda Edu: o sucesso do cliente e o setor de cobrança, incluindo o produto Mensalidade Garantida dentro do Edu Pay.

Aumento no volume de atendimentos

Antes da adoção da Suri, a Agenda Edu atendia cerca de 10 pessoas por dia pelo WhatsApp. Com a implementação do chatbot com inteligência artificial, esse número saltou para mais de 30 pessoas diariamente, demonstrando o ganho significativo em eficiência e capacidade de resposta.

Mais comunicação, menos esforço

Antes da Suri, as interações com responsáveis limitavam-se a ligações ativas e receptivas. A chegada do chatbot permitiu que a equipe se comunicasse também por meio do WhatsApp, abrindo uma nova via de contato e simplificando o processo para os responsáveis, que agora podem enviar mensagens diretamente.

Aumento significativo na taxa de retorno de contato

Com a Suri, as mensagens enviadas pelos pais e responsáveis são recebidas e respondidas. Antes, muitos relatavam que suas mensagens não chegavam à equipe, mas agora, a taxa de retorno de contato gira em torno de 30%, possibilitando uma comunicação mais ágil e eficiente.

A evolução no atendimento: mais de 500 clientes atendidos por mês

Com a Suri aprimorando o atendimento aos responsáveis, a Agenda Edu alcançou um aumento impressionante na quantidade de clientes atendidos mensalmente, ultrapassando a marca de 500 clientes, o que evidencia a melhoria na qualidade do serviço prestado.

Engajamento em alta

O engajamento da Agenda Edu também recebeu um impulso com a Suri, registrando um aumento de 42%. Isso significa que os responsáveis estão mais satisfeitos com o atendimento e os serviços prestados.

Maior conversão de recuperação de dívidas

O setor de cobrança também experimentou melhorias significativas. A utilização da Suri contribuiu para um aumento de 25% na conversão de recuperação de dívidas, representando um ganho importante para a empresa.

Salto de 70% na produtividade do time

Com a integração da Suri, a produtividade dos times na Agenda Edu teve um salto de 70%. Isso se traduz em mais atendimentos, acesso facilitado aos responsáveis para negociações e envio de boletos, otimizando o trabalho no setor de cobrança.

Distribuição inteligente dos atendimentos

A Agenda Edu conseguiu otimizar a distribuição dos atendimentos por meio da Suri. O chatbot permite a organização dos departamentos (escolas) e o redirecionamento eficiente dos atendimentos entre os agentes, facilitando a resolução de demandas.

Conclusão

A parceria entre a Agenda Edu e a Suri by Chatbot Maker é um verdadeiro case de sucesso, demonstrando como a inteligência artificial e o uso estratégico de chatbots podem revolucionar o atendimento, engajamento e produtividade em uma empresa. 

Com a Suri, a Agenda Edu pôde aprimorar a comunicação com seus clientes, simplificar processos e, ao mesmo tempo, aumentar sua eficiência, conquistando resultados notáveis. Essa colaboração é um exemplo inspirador de como a tecnologia pode ser aliada ao desenvolvimento de soluções inovadoras para o mundo empresarial.

Quer ser um case Suri? Então vem conversar com nosso time e entender como essa solução completa pode ajudar a sua empresa em vários níveis.

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