Clique para Produto: uma estratégia de venda direcionada dentro do WhatsApp
Que o WhatsApp é o aplicativo de mensagens queridinho dos brasileiros todo mundo sabe. Talvez o que você ainda não sabe é que os mais de 2 bilhões de usuários ativos o tornam uma ferramenta essencial não apenas para comunicação pessoal, mas também para o mundo dos negócios.
Por isso mesmo, ferramentas como o ‘Clique para produto’ são essenciais para as suas vendas por WhatsApp. Mas eu vou te apresentar essa funcionalidade um pouco mais à frente.
Afinal, são 169 milhões de pessoas no Brasil usando o aplicativo de mensagens instantâneas, sendo que 79% delas interagem com empresas, de acordo com Opinion Box e relatório da We Are Social e Meltwate. Essa ferramenta não é apenas uma via de comunicação, mas um poderoso canal de vendas, suporte e engajamento.
Se os dados acima não te convenceram a pensar em uma estratégia de venda e relacionamento no WhatsApp, vou enumerar seis motivos pelos quais sua empresa vai perder dinheiro e oportunidade se ficar de fora desse canal.
1. Alcance massivo
O WhatsApp está instalado em 99% dos smartphones brasileiros e 93% destes usam o app todos os dias. Isso significa que você pode alcançar clientes em grande escala, utilizando um meio que eles já usam diariamente.
2. Comunicação direta e personalizada
Ao contrário de outros canais de marketing, o WhatsApp permite uma comunicação direta e altamente personalizada com os clientes. Você pode usar o app para enviar mensagens, responder a consultas em tempo real e até mesmo oferecer suporte pós-venda. Essa proximidade cria um ambiente onde o cliente se sente valorizado e ouvido, fortalecendo o relacionamento entre a marca e o consumidor.
3. Alta taxa de engajamento
As mensagens enviadas pelo WhatsApp têm uma taxa de abertura superior a 98%, um número significativamente maior do que o de e-mails e outros canais de comunicação. Isso significa que suas mensagens são mais propensas a serem vistas e lidas, aumentando a eficácia de suas campanhas de marketing. Um engajamento tão alto é uma vantagem competitiva que pode resultar em melhores conversões e fidelização de clientes.
4.Versatilidade de formatos de mensagem
O WhatsApp suporta uma variedade de formatos de mídia, incluindo texto, áudio, vídeo, imagens e documentos. Essa versatilidade permite que você seja criativo em suas campanhas, adaptando seu conteúdo para ser o mais eficaz possível para seu público.
5. Segurança e privacidade
A segurança é uma grande preocupação para consumidores e empresas, e o WhatsApp aborda isso com sua criptografia de ponta a ponta. Isso garante que apenas o remetente e o destinatário possam acessar o conteúdo das mensagens, criando um ambiente seguro para compartilhar informações sensíveis. Esta camada de segurança pode ajudar a construir uma base de confiança sólida entre sua empresa e seus clientes.
6. Casos de sucesso
Muitas empresas já estão aproveitando o WhatsApp para impulsionar suas vendas e melhorar o atendimento ao cliente. Um case que temos são as farmácias Pague Menos e Extrafarma que estão usando o Suri Shop (funcionalidade da Suri) para criar suas lojas online dentro do WhatsApp, permitindo que os clientes visualizem catálogos de produtos, façam pedidos, selecionem métodos de pagamento e recebam suporte ao cliente, tudo sem sair do aplicativo de mensagens. Alcançando uma taxa de conversão quatro vezes maior que a média do mercado brasileiro de e-commerce.
O que é o ‘Clique para Produto’ do Suri Shop?
Agora que você compreendeu a importância de integrar o WhatsApp em suas estratégias de marketing e vendas, gostaria de apresentar uma ferramenta eficaz para impulsionar as vendas por meio deste canal: a estratégia do ‘Clique para Produto’ do Suri Shop.
O Suri Shop é uma plataforma de chat commerce que integra o e-commerce ao WhatsApp, oferecendo uma experiência de compra única e conveniente para os clientes, permitindo que eles visualizem catálogos de produtos, façam pedidos, selecionem métodos de pagamento e recebam suporte ao cliente, tudo sem sair do aplicativo. Ao lançar a habilidade de ‘Clique para Produto’, o Suri Shop levou a experiência de compra pelo WhatsApp para outro patamar.
O ‘Clique para Produto’ permite que você crie campanhas direcionadas para produtos específicos, encaminhando os clientes diretamente para o carrinho de compras do item em questão.
Se você já tem experiência com mídia paga, provavelmente já ouviu falar ou até mesmo utilizou as campanhas 'Click to WhatsApp' da Meta, que direcionam o público de um anúncio para dentro de uma conversa no WhatsApp.
O ‘Clique para Produto’ do Suri Shop adota um princípio similar, mas com um foco ainda mais direcionado para a conversão. Ao clicar no anúncio ou na imagem de um produto específico, o cliente é levado imediatamente ao carrinho de compras dentro do próprio WhatsApp. Dessa forma, o processo de compra é simplificado e o cliente pode concluir a transação sem sair do aplicativo de mensagens, otimizando a experiência de compra e aumentando a probabilidade de conversão.
Como utilizar o ‘Clique para Produto’ em suas estratégias:
Para otimizar suas estratégias de marketing e vendas utilizando o ‘Clique para Produto’ do Suri Shop, diversas ferramentas podem ser empregadas para facilitar e enriquecer a experiência do usuário. Você pode integrar QR codes, links específicos e criar anúncios que conduzam os clientes diretamente à experiência de venda no WhatsApp.
Imagine, por exemplo, que você possui um grande volume de um produto específico em estoque na sua loja online e deseja promovê-lo de forma intensa e direcionada através do WhatsApp. Utilizando o ‘Clique para Produto’, você pode simplificar a jornada de compra, permitindo que os clientes finalizem a transação do item específico com poucos cliques, diretamente pelo aplicativo de mensagens.
Além disso, você pode lançar campanhas de mídia paga "click to WhatsApp" unindo à estratégia de ‘Clique para produto’ em plataformas como Instagram ou Facebook. Essas campanhas costumam ser mais acessíveis e geram um volume significativo de cliques, aumentando a visibilidade dos produtos desejados. Com isso, você pode alcançar um retorno sobre o investimento mais elevado desses produtos específicos, graças a anúncios mais econômicos e uma taxa de cliques (CTR) superior.
Outra aplicação interessante do ‘Clique para Produto’ ocorre em eventos. Em muitos espaços de eventos, não é possível exibir uma grande variedade de produtos. Nesses casos, oferecer um desconto especial para compras realizadas no WhatsApp pode ser uma estratégia eficaz para ampliar o impacto da presença da sua marca no evento. Essa abordagem não só aumenta as vendas de produtos que não estão fisicamente presentes, como também reforça a imagem da marca junto ao público participante.
Com essas estratégias, o ‘Clique para Produto’ do Suri Shop se torna uma ferramenta poderosa para potencializar suas vendas de itens específicos e aprimorar a experiência de compra do seu cliente, transformando cada interação em uma oportunidade de conversão.
Vem conhecer melhor o Clique para produto e outras funcionalidades do Suri Shop!
