Super integração do chatbot Suri com RD Station e Pipedrive
Essa novidade deixou a Suri ainda mais robusta e completa!
Agora, a Suri integra com as duas melhores plataformas de CRM do mercado: RD Station e Pipedrive. Ou seja, você pode ter uma plataforma de atendimento em que todos os seus canais de atendimento estão centralizados e ainda são levados para algum dos CRMs.
Existe uma nova seção dentro da plataforma Suri, chamada Integrações.
Como acessar os CRMs RD e Pipedrive dentro da plataforma Suri:
👉Acesse o seu painel na plataforma
👉Clique em Configurações > Integrações
👉Pronto! Tenha acesso às duas ferramentas, RD e Pipedrive
Quando o contato conversar com você no WhatsApp, Instagram, Messenger do Facebook e site a partir de uma determinada interação, será criada a oportunidade em uma das duas ferramentas.
Por exemplo, quando o cliente quiser falar com o setor comercial, o contato poderá ser enviado automaticamente para o Pipedrive, se assim você desejar que seja o caminho percorrido.
Vantagens de ter um chatbot integrado ao RD Station e Pipedrive
A integração de um chatbot com um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) como o RD Station e o Pipedrive pode oferecer muitas vantagens para as empresas. Algumas dessas vantagens incluem:
Automatização do atendimento ao cliente
Um chatbot pode fornecer respostas automáticas a perguntas frequentes dos clientes, fornecer suporte básico e solucionar dúvidas comuns, sem a necessidade de intervenção humana. Isso permite que a equipe de atendimento ao cliente se concentre em casos mais complexos e de maior valor, enquanto o chatbot lida com as solicitações simples de forma eficiente e rápida.
Melhoria da experiência do cliente
Com um chatbot integrado ao CRM, os clientes podem obter respostas e suporte instantâneos em tempo real. Isso resulta em uma experiência do cliente mais satisfatória, pois os clientes têm suas necessidades atendidas de forma rápida e eficiente, sem ter que esperar por longos períodos de tempo.
Aumento da produtividade da equipe
A automação de tarefas de rotina por meio de um chatbot pode liberar tempo para a equipe se concentrar em atividades de maior valor, como interações personalizadas com os clientes, fechamento de vendas e fornecimento de suporte avançado. Isso pode aumentar a produtividade geral da equipe e permitir que ela se concentre em atividades estratégicas.
Coleta de dados e insights
Os chatbots integrados a CRMs podem coletar dados valiosos sobre os clientes, como suas preferências, histórico de compras e interações anteriores. Esses dados podem ser usados para melhorar a compreensão do cliente, personalizar as interações futuras e fornecer insights valiosos para as equipes de marketing e vendas.
Automação de processos de vendas
Os chatbots podem ajudar a automatizar o processo de vendas, desde a geração de leads até o acompanhamento de oportunidades e o fechamento de vendas. Eles podem qualificar leads, agendar reuniões, enviar propostas e até mesmo facilitar a finalização de negócios, tornando o processo de vendas mais eficiente e escalável.
Aumento das taxas de conversão
Com um chatbot integrado a um CRM, é possível nutrir e engajar os leads de forma automatizada. Os chatbots podem enviar mensagens personalizadas, fornecer informações relevantes e orientar os leads ao longo do funil de vendas, o que pode resultar em um aumento nas taxas de conversão e na obtenção de mais clientes.
Em resumo, a integração de um chatbot com um CRM como o RD Station e o Pipedrive pode oferecer vantagens significativas, como a automação do atendimento ao cliente, melhoria da experiência do cliente, aumento da produtividade da equipe, coleta de dados e insights, automação de processos de vendas e aumento das taxas de conversão, o que pode contribuir para o sucesso geral dos negócios.
Vantagens da integração para o WhatsApp
O registro e a análise de dados são grandes vantagens da integração entre chatbot e CRMs como RD Station e Pipedrive, afinal, isso permite com que os dados das interações com os clientes sejam registrados automaticamente no CRM.
Isso pode fornecer informações valiosas para análise posterior, como padrões de consulta, histórico de interações e preferências do cliente, o que pode ajudar a personalizar o atendimento ao cliente e melhorar a experiência do cliente no WhatsApp.
Conclusão
Sensacional ter tantas soluções em um único lugar, né? A Suri está ainda mais completa e pronta para te ajudar com os atendimentos e vendas da sua empresa no WhatsApp, Instagram, Messenger do Facebook e Site.
Se você tiver alguma dúvida, fale com nosso time de especialistas. Você terá acesso a uma demonstração gratuita da plataforma Suri e poderá tirar todas as suas dúvidas.
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