Descubra como integrar o seu e-commerce VTEX ao WhatsApp com o Suri Shop
A Suri by Chatbot Maker é uma ferramenta completa de atendimento ao cliente, capaz de centralizar as conversas de canais como WhatsApp, Facebook, Instagram e site, e de automatizar fluxos de conversas e filas de atendimento.
Entendendo a necessidade do mercado de fortalecer a presença no WhatsApp, a Suri decidiu criar a funcionalidade de loja no WhatsApp.
Em 2023, a Suri by Chatbot Maker lançou o Suri Shop, uma nova funcionalidade que permite a integração entre e-commerces e o WhatsApp, e a primeira grande parceria firmada foi junto à VTEX.
Com isso, a Suri se tornou oficialmente uma parceira da VTEX, abrindo portas para novos clientes e colaborações dentro do ecossistema de clientes da VTEX.
Por que a parceria com a VTEX?
A escolha da VTEX como parceira foi motivada pela necessidade de uma plataforma de e-commerce robusta que pudesse suportar a complexidade e escala das operações.
A realidade é que empresas como Pague Menos e Freitas - que já operam com o Suri Shop - possuem milhares de produtos e precisam levar esses produtos para dentro do WhatsApp de maneira segura e organizada.
E com a ajuda da integração entre Suri Shop e VTEX, fica muito mais fácil levar a sua loja digital para dentro do WhatsApp.
O que é a VTEX?
A VTEX é a plataforma de comércio composable e completa que proporciona eficiência e reduz custos de manutenção para empresas que buscam otimizar seus investimentos em TI e modernizar seu stack tecnológico.
Por meio da abordagem de pragmatic composability, a VTEX oferece a marcas, distribuidores e varejistas uma flexibilidade sem igual e soluções completas, permitindo que se foquem apenas em iniciativas que geram uma vantagem competitiva clara e maximizam os lucros.
A VTEX conta com a confiança de 2.600 clientes B2C e B2B globais, incluindo Carrefour, Colgate, Motorola, Sony, Stanley Black & Decker e Whirlpool, com 3.500 lojas online ativas em 43 países (dados do ano fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2023).
O que é o Suri Shop?
O Suri Shop é uma funcionalidade da plataforma Suri by Chatbot Maker, responsável por integrar o e-commerce VTEX das empresas ao WhatsApp.
Com a integração, é possível levar os produtos da sua loja online para dentro do WhatsApp, e ter todo o processo de vendas sendo realizado por dentro do app, desde a disponibilização de catálogos de produtos, passando pelo pagamento e finalizando com a escolha da forma de entrega.
Tudo isso de maneira automática e, se houver necessidade, o cliente pode tirar dúvidas com um atendente humano por meio da venda assistida.
Tire todas as suas dúvidas sobre o Suri Shop com o time de consultores Suri!
Primeiro grande case da integração Suri Shop e VTEX: Pague Menos e Extrafarma.
Em dezembro de 2023, as redes de farmácias Pague Menos começaram a operar com a ajuda do Suri Shop no WhatsApp, e imediatamente alcançaram resultados expressivos.
No último mês, a Pague Menos já conquistou mais de 12% de conversão em vendas no WhatsApp, o que representa 500% a mais que a média do mercado brasileiro de e-commerce.
Clique e confira o case completo da Pague Menos!
Como funciona a integração do Suri Shop com a plataforma VTEX?
Para ter o seu e-commerce VTEX funcionando com a Suri, é super simples, basta acessar a plataforma Suri e fornecer três informações principais: o nome da conta na VTEX, o app Key, e o app Token.
Além disso, é possível personalizar a logo, as cores primárias e secundárias da loja, e configurar notificações de recuperação de pedido para reativar clientes que abandonaram o processo de compra.
O processo completo e mais informações você confere nesse vídeo que mostra todos os detalhes da integração:
Quais as vantagens de ter o Suri Shop com a integração VTEX?
Integrar o Suri Shop com a plataforma VTEX oferece diversas vantagens para os negócios, como:
1. Loja no WhatsApp: com a integração, você conhecer levar sua loja para o WhatsApp em poucos passos.
2.Ampliação do alcance: a integração permite levar todo o catálogo de produtos da plataforma VTEX diretamente para o WhatsApp, alcançando um público ainda maior.
3. Aumento da conversão: com a integração, as empresas podem aumentar suas taxas de conversão, aproveitando o potencial de vendas do WhatsApp e oferecendo uma experiência de compra mais fluida.
4. Facilidade de compra: os clientes podem visualizar, selecionar e comprar produtos diretamente no WhatsApp, tornando o processo de compra mais simples e conveniente.
5. Automatização de vendas: o Suri Shop automatiza o processo de vendas no WhatsApp, permitindo que as empresas atendam os clientes de forma rápida e eficiente, mesmo fora do horário comercial.
Essas vantagens combinadas ajudam as empresas a impulsionar suas vendas, melhorar o relacionamento com os clientes e otimizar seus processos de e-commerce.
Tecnologia e Marketing em uma única solução
A abordagem da Suri não se limita à tecnologia, mas também inclui estratégia, treinamento, e marketing para maximizar o uso do WhatsApp como canal de vendas.
Todas as outras funcionalidades da plataforma Suri estão disponíveis para os clientes Suri Shop:
- Centralização de canais na mesma plataforma e mesmo número de WhatsApp
- Múltiplos setores e atendentes no mesmo WhatsApp sem pagar nada a mais por isso
- Envio de mensagens em massa
- Envio de campanhas de marketing
- Chatbot com inteligência artificial
- Métricas de vendas e atendimento
- API Oficial do WhatsApp
- Integrações nativas com CRMs e muito mais
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Como ter o Suri Shop em minha empresa?
Quer fazer como a Freitas e transformar o seu WhatsApp em uma loja online? Então clica na imagem abaixo e vem tirar todas as suas dúvidas com nosso time de consultores.
Com a ajuda do Suri shop, você consegue ter uma loja digital no WhatsApp, vender e atender 24/7 com automação e inteligência artificial, e também realizar atendimento humano caso seja necessário.
