Dispare mensagens em massa no WhatsApp de maneira segura e eficiente
Se as listas de transmissão não são mais suficientes para a comunicação com os clientes da sua empresa, e você deseja enviar mensagens em massa para toda a sua base no WhatsApp, então é importante ficar atento às dicas que daremos abaixo.
O disparo de mensagens em massa com o WhatsApp Business é limitado a 256 pessoas por vez em uma lista de transmissão. Além disso, se vários desses contatos denunciarem a mensagem enviada como SPAM, seu número de WhatsApp corre o risco de ser banido.
Por isso, o ideal é que as empresas utilizem uma API Oficial para fazer o envio das mensagens, afinal, a API Oficial do WhatsApp permite a integração do WhatsApp a uma plataforma que faz os disparos de mensagens para um número ilimitado de contatos.
Além disso, a API Oficial garante maior segurança ao seu número ao cumprir as diretrizes da LGPD e pré-aprovar as mensagens que serão enviadas, evitando assim, que o conteúdo seja passível de ser considerado SPAM por quem está recebendo a mensagem.
Como fazer disparos de mensagens em massa?
O primeiro passo é ter acesso a uma solução que utilize a API Oficial do WhatsApp Business, como a Suri. Você irá conectar o seu número de WhatsApp à plataforma da Suri e terá acesso à API Oficial mantendo todo o histórico de mensagens do seu WhatsApp Business.
A partir daí, você utilizará a funcionalidade Campanhas da plataforma da Suri, que permite o envio de mensagens em massa para as segmentações que você desejar, seja um lembrete, um cupom de desconto, ofertas, divulgação de eventos e muito mais.
Veja como enviar mensagens em massa com a Suri!
5 passos para enviar mensagens em massa de maneira segura
Para que os disparos em massa sejam feitos de maneira segura e sem invadir a privacidade do seu contato, aqui vão CINCO PASSOS que podem ajudar no processo de preparação dessas mensagens:
1. Segmentação de audiência
Antes de enviar mensagens em massa, é crucial segmentar os contatos que irão receber os avisos. Nunca envie para todo mundo de uma vez.
Divida seus contatos em grupos com base em critérios como interesses, localização geográfica, histórico de interações passadas, etc.
Isso permite que você envie mensagens mais relevantes e personalizadas para cada grupo, aumentando a probabilidade de engajamento e reduzindo o risco de ser marcado como spam.
2. Conteúdo relevante e personalizado
Evite enviar mensagens genéricas e promocionais em massa. Em vez disso, crie conteúdo relevante e personalizado que ressoe com cada segmento da sua audiência.
Isso pode incluir ofertas exclusivas, atualizações sobre produtos ou serviços relevantes para cada grupo, dicas úteis, etc.
Quanto mais valiosa for a sua mensagem para o destinatário, menos provável será que eles a marquem como spam.
3. Frequência e horários adequados
Evite enviar mensagens com muita frequência, pois isso pode irritar os usuários e aumentar a probabilidade de serem marcados como spam. Você pode enviar mensagens em dias alternados e criar um cronograma das segmentações que receberão cada tipo de comunicação. Dessa maneira, você evita que a sua base fique saturada das mensagens enviadas.
Além disso, respeite os horários adequados para o envio de mensagens. Evite enviar mensagens tarde da noite ou muito cedo pela manhã, pois isso pode ser considerado invasivo.
Alguns horários convenientes são ao meio diae meio da tarde, mas você também pode observar o comportamento do seu público para definir os melhores horários.
4. Uso de templates aprovados com variáveis e botões
Utilize os modelos de mensagem aprovados pelo WhatsApp Business com variáveis, ou seja, com o nome do cliente ou um assunto que ele já conversou com vocês.
Isso ajuda a garantir que suas mensagens atendam às diretrizes da plataforma e reduz o risco de serem sinalizadas como spam, pois ficarão personalizadas.
5. Monitoramento e feedback
Monitore de perto o desempenho das suas campanhas de mensagens. Preste atenção às taxas de abertura, taxas de resposta e feedback dos usuários.
Se perceber que suas mensagens estão sendo marcadas como spam ou não estão gerando o engajamento desejado, ajuste sua estratégia conforme necessário.
Esteja sempre aberto ao feedback dos atendentes e faça as alterações adequadas para melhorar a experiência. Você pode usar o botão de Desativar Campanha no perfil do contato para que ele não receba uma mensagem novamente.
Lembrando sempre que o respeito à privacidade e às preferências dos usuários é fundamental para evitar problemas com bloqueios por spam e para construir relacionamentos positivos com sua audiência no WhatsApp Business.
Entre em contato com nosso time para tirar suas dúvidas sobre a Suri e entender como você pode enviar mensagens para clientes e leads!
