Entenda como ter o famoso selo de verificado também no WhatsApp

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O WhatsApp está em crescente popularidade no seu uso como plataforma de atendimento ao cliente para empresas, com 80% dos usuários utilizando o app para entrar em contato com marcas, segundo a Panorama Mobile Time/Opinion Box.

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Além disso, 54% dos brasileiros já contrataram algum serviço pelo WhatsApp pelo menos uma vez. Então, com tantas empresas utilizando o app, como se destacar na multidão?

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Mais do que isso, como dar a confiança aos seus clientes para que eles saibam que estão, de fato, falando com a sua empresa e que ela é confiável?

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Uma das formas é ter o ícone verde na sua conta - identificação disponível para empresas autênticas e reconhecidas pelo app. Um exemplo é o selo de verificado da própria Suri no WhatsApp

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Quer saber como ter uma conta verificada no WhatsApp e ter acesso a todas as vantagens que a funcionalidade traz? É o que te ensinamos neste artigo. Boa leitura!

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O que é o selo verde do WhatsApp?

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O ícone verde do WhatsApp é um símbolo que aparece ao lado do nome do contato da sua empresa. Ele comunica ao cliente ou qualquer pessoa que entre em contato com o número, que essa conta foi verificada pelo WhatsApp e se trata, de fato, de uma conta comercial oficial.

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Em funcionalidades e na estrutura do aplicativo, não existe diferença entre contas comerciais sem o selo verde e as que têm. A mudança é apenas visual - com a adição do símbolo, que confere autenticidade e credibilidade ao número da empresa, que passa a se tornar uma conta verificada.

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Diferença entre conta autenticada e conta verificada

Apesar dos termos semelhantes, ter uma conta autenticada no WhatsApp é diferente de ter uma conta verificada. A autenticação está relacionada ao Whatsapp Business API, versão do app feita especialmente para empresas, que possibilita o uso de chatbots, entre outras funcionalidades.

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Dessa forma:

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Conta verificada: conta que passou pela verificação oficial do Whatsapp e, por causa disso, ganhou o selo verde. Assim, esse número passa a ser considerado pelo WhatsApp uma “conta oficial” - sem grandes mudanças de funcionalidades, porém.

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Conta autenticada: para ter API oficial do WhatsApp, é feita uma autenticação da empresa por meio de provedores oficiais e empresas parceiras do WhatsApp. Após a aprovação, a empresa terá acesso a diversas funcionalidades que não estão disponíveis na versão tradicional do WhatsApp.

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Como ter uma conta verificada no WhatsApp?

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Antes de tudo, é preciso ter acesso ao WhatsApp Business API. A autenticação para usufruir do serviço é feita por meio de uma empresa parceira do WhatsApp, como a Suri by Chatbot Maker.

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Caso você ainda não tenha a API do WhatsApp, entre em contato com o nosso time de especialistas para tirar suas dúvidas, eles cuidam de todo o processo burocrático por você. Caso você já tenha acesso à API, basta seguir o passo a passo:

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Pelo Gerenciador de Negócios do Facebook

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O administrador do Gerenciador de Negócios deve acessar esse link.
Assim que clicar no link, ao lado direito da tela, clique no símbolo da engrenagem.
Em seguida, clicar em Perfil.
Então, você vai visualizar a opção de Conta empresarial oficial. Preencha o formulário de solicitação com o endereço do site da sua empresa, explique por qual razão você acha que a sua empresa deve ter uma conta verificada e anexe até cinco links com notícias a respeito do seu negócio.
O prazo dado pelo Facebook para verificação é de 48 horas. Caso seu pedido seja negado, você tem a possibilidade de reenviar para análise após 30 dias.

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Pela Suri by Chatbot Maker

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Ao contratar os serviços da Suri, nós te damos todas as orientações para que você possa fazer o pedido do seu selo de verificação junto ao WhatsApp. Então, você segue o passo a passo e a plataforma analisará se seu pedido será validado ou não.

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É importante saber que, independentemente do método, quanto mais conhecida for a sua marca e mais movimentados os seus canais de marketing, maiores a chances de ter o selo aprovado.

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Quais as vantagens da conta verificada do WhatsApp?

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Ter uma conta oficial, apesar de não trazer novas funções ao aplicativo, traz grandes vantagens à empresa: isso porque traz confiança e credibilidade, o que faz com que os clientes se sintam mais confortáveis ao fornecer dados ou fazer transações financeiras.

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Isso porque, de acordo com uma pesquisa feita pela empresa de cibersegurança PSafe, mais de 15 mil brasileiros têm suas contas de WhatsApp clonadas todos os dias. Assim, não é à toa a crescente preocupação dos usuários com evitar possíveis golpes ou com a garantia da segurança de dados - algo que é aliviado com o uso do selo verde.

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Além disso, um estudo feito pela HypeAuditor descobriu que contas verificadas possuem a tendência de gerar maior engajamento dos clientes com os perfis comerciais.

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Conclusão