Cases reais: as estratégias que levaram marcas a faturar mais no WhatsApp
O WhatsApp se consolidou como um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes no Brasil. Mais do que um aplicativo de mensagens, é um espaço onde consumidores esperam resolver dúvidas, fazer pedidos, reservar serviços e até concluir compras sem sair da conversa. Para as marcas, isso representa uma oportunidade: estar presente no dia a dia do cliente, além de oferecer conveniência, agilidade e atendimento personalizado em um ambiente que ele já domina.
Mas não basta apenas “estar no WhatsApp”. O verdadeiro diferencial está em usar a tecnologia de forma estratégica para transformar conversas em vendas. É isso que algumas empresas já fazem com o apoio da Suri: automatizam processos, reduzem gargalos e criam experiências inovadoras que resultam em mais faturamento.
Neste artigo, você vai conhecer cases reais de marcas que alcançaram resultados impressionantes. Continue a leitura e confira.
A importância do WhatsApp para gerar faturamento
O WhatsApp é hoje o aplicativo mais presente na vida do consumidor brasileiro. Ele já não é usado apenas para conversar com amigos e familiares, mas também como um canal direto de interação com marcas.
Hoje, a maioria dos consumidores prefere resolver questões de compra pelo WhatsApp em vez de ligar ou enviar e-mail, justamente porque o aplicativo proporciona praticidade e respostas rápidas. Isso significa que, para as empresas, estar no WhatsApp não é mais uma opção, mas sim uma necessidade para atender às expectativas de seus clientes.
Além da proximidade, o WhatsApp também é um potencializador de vendas quando aliado à automação e à IA generativa.
Ao integrar esses recursos, as empresas conseguem oferecer respostas imediatas, guiar o cliente em toda a jornada de compra e reduzir atritos que normalmente fariam a venda ser perdida. O resultado é um atendimento mais ágil, eficiente e escalável, que aumenta a conversão e garante uma experiência de compra muito mais fluida.
É exatamente nesse ponto que ferramentas como o Suri Shop fazem diferença: transformam o WhatsApp em um verdadeiro canal de vendas 24 horas por dia, que gera faturamento de forma consistente para negócios de diferentes portes e segmentos.
Cases reais: as estratégias que levaram marcas a faturar mais no WhatsApp
Pague Menos: redução de 30% no abandono de carrinho
A Pague Menos, uma das maiores redes de farmácias do país, enfrentava um desafio recorrente no e-commerce: o alto índice de abandono de carrinhos. Muitos clientes desistiam da compra porque não encontravam facilmente o produto desejado ou precisavam esperar muito tempo por uma resposta no atendimento. Como o processo era manual, os atendentes precisavam digitar todas as informações, o que atrasava o suporte e comprometia a experiência do consumidor.
Para reverter esse cenário, a marca implementou o Suri Shop no atendimento via WhatsApp. Com isso, os clientes passaram a receber respostas imediatas sobre dúvidas comuns, como disponibilidade de produtos ou detalhes do pedido, e somente os casos mais complexos eram encaminhados para um atendente humano.
Esse equilíbrio reduziu a sobrecarga da equipe, deu mais autonomia para os clientes e garantiu uma jornada de compra mais fluida. O impacto foi direto: a rede conseguiu reduzir em 30% a taxa de abandono de carrinho.
Estela Pizza: reservas triplicadas com experiências no WhatsApp
Já a Estela Pizza, buscava formas de atrair mais clientes e facilitar o processo de reservas. Muitos consumidores tinham interesse em reservar mesas ou aproveitar promoções, mas o caminho para isso era demorado e não gerava engajamento suficiente.
Com o Suri Shop, o restaurante transformou o WhatsApp em seu principal canal de interação com os clientes. Passou a permitir que reservas fossem feitas de forma automatizada, diretamente no app, e ainda inovou com recursos que aumentaram o engajamento. Entre eles, a emissão de cupons digitais no WhatsApp, que podiam ser resgatados na loja, e o combo do cinema, no qual o cliente fazia o pedido antes da sessão e retirava ao chegar.
Essas iniciativas, simples e convenientes, tiveram um impacto impressionante: as reservas mensais saltaram de 125 para 350, mais que o triplo da ocupação do restaurante, o que gerou novas oportunidades de faturamento.
O que esses cases ensinam
Esses resultados alcançados deixam claro que não existe um único modelo de sucesso no WhatsApp. Empresas de diferentes segmentos podem usar o aplicativo para aumentar faturamento quando entendem as dores do cliente e aplicam soluções que simplificam a jornada de compra.
No caso da Pague Menos, a automação com IA generativa foi essencial para reduzir o tempo de resposta e diminuir a taxa de abandono de carrinho. Já a Estela Pizza usou a mesma tecnologia para criar experiências diferenciadas, que tornaram o processo de reserva mais prático e atrativo para os clientes.
O ponto em comum é que ambas apostaram em conveniência e agilidade, valores cada vez mais decisivos para os consumidores. O cliente moderno não quer esperar para ser atendido nem enfrentar burocracias para concluir um pedido. Ele busca experiências simples, rápidas e personalizadas, exatamente o que o Suri Shop proporciona.
Conclusão
O WhatsApp já se consolidou como um dos principais pontos de contato entre empresas e clientes, mas os cases listados neste artigo provam que ele também pode ser um canal de faturamento altamente eficiente. Seja reduzindo a perda de vendas no e-commerce ou criando experiências criativas para atrair clientes, a tecnologia do Suri Shop mostrou como é possível converter conversas em resultados reais.
Seja qual for o segmento do seu negócio, a lição é clara: investir em automação e inteligência artificial no WhatsApp é investir em crescimento. Assim como essas marcas, você também pode transformar a forma como se relaciona com seus clientes e gerar mais receita com o app que eles já usam todos os dias.
Conheça o Suri Shop e descubra como levar seu atendimento e suas vendas no WhatsApp a um novo nível.
