Por que a Black Friday de 2025 será decidida no WhatsApp (e não no seu site)
Imagine seu cliente pronto para comprar. Ele viu o anúncio, clicou no link, mas em vez de finalizar a compra, se depara com uma página que demora a carregar, um atendimento que só funciona no horário comercial ou um checkout complicado. Resultado? Venda perdida.
A verdade é que em 2025 o varejo digital está sendo reescrito e a próxima Black Friday não será vencida por quem tem o site mais bonito, e sim por quem estiver presente onde o cliente quer comprar: no WhatsApp.
O WhatsApp virou o novo shopping dos brasileiros
Não é exagero. De restaurantes a lojas de eletrodomésticos, a maioria dos comércios têm hoje o símbolo do WhatsApp ao lado do telefone.
E os números comprovam:
95% das empresas brasileiras já estão no WhatsApp, segundo o portal Olhar Digital.
E segundo dados da Opinion Box:
- Mais de 5 milhões de PMEs usam o WhatsApp Business.
- 60% das marcas mais valiosas do Brasil já utilizam a API do WhatsApp, o nível mais avançado da plataforma.
- 79% das pessoas já entraram em contato com uma empresa pelo app.
- 68% já contrataram um serviço direto pelo WhatsApp.
É mais do que um canal de comunicação. O WhatsApp virou ponto de venda, SAC, catálogo de produtos e pós-venda, tudo em um só lugar. E é justamente por isso que ele será o protagonista desta Black Friday.
Por que seu e-commerce precisa estar preparado para vender no WhatsApp
O comportamento do consumidor mudou. Ele quer agilidade, personalização, conveniência e tudo isso sem sair do app de mensagens mais usado do país. Veja os principais motivos que fazem do WhatsApp o canal decisivo para as vendas de 2025:
1. O cliente quer comprar agora
83% dos consumidores usam o WhatsApp para tirar dúvidas e receber informações. E quando estão prontos para comprar, a resposta precisa ser imediata.
2. Ninguém quer esperar atendimento
Na Black Friday, cada minuto conta. Se sua equipe não consegue atender fora do horário comercial ou dá respostas demoradas, o cliente simplesmente vai embora e dificilmente volta.
3. Checkout complicado é venda perdida
Carrinhos abandonados por complexidade no processo de compra são um dos maiores vilões do e-commerce tradicional. No WhatsApp, o cliente precisa ver o produto, tirar dúvidas, receber link de pagamento (Pix ou cartão) e finalizar a compra em poucos cliques.
4. IA Generativa que vende
Com a ajuda da IA generativa, é possível automatizar o atendimento 24h, responder dúvidas frequentes, recuperar carrinhos abandonados e até oferecer cupons personalizados, tudo de forma inteligente.
Como o Suri Shop está ajudando marcas a venderem até 6x mais no WhatsApp
Na Black Friday de 2025, não basta estar no WhatsApp. É preciso ter uma estrutura que escale, automatize e integre toda a jornada de compra e é aí que entra o Suri Shop.
Veja alguns dos resultados que os clientes Suri Shop já estão alcançando:
- 35% de conversão em vendas no WhatsApp
- 75% dos atendimentos automatizados com IA
- 86% das vendas concluídas de forma automática
- 20% de conversão em recuperação de carrinho abandonado
Com o Suri Shop, sua empresa cria uma loja completa dentro do WhatsApp, com:
- Catálogo de produtos com carrinho integrado
- Pagamento via Pix ou cartão no próprio app
- Atendimento com IA Generativa 24h
- Recuperação de carrinhos abandonados com lembretes inteligentes
- Gestão centralizada com dashboards em tempo real Integração com plataformas como VTEX, Shopify, Linx Mercadapp ou até sem precisar de e-commerce
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Prepare agora o seu WhatsApp para a Black Friday
Essa é a Black Friday que pode definir o seu faturamento do ano e ela vai acontecer nas mãos do cliente, no aplicativo onde ele passa horas por dia.
Se você ainda não vende pelo WhatsApp de forma automatizada, este é o momento de agir.
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