WhatsApp testa pix com iniciador de pagamento no Brasil

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Principais assuntos do artigo:

• WhatsApp testa Pix com iniciador de pagamento (ITP) no Brasil
• Clientes farão transferências na conversa, sem app do banco
• Suri Shop será um dos primeiros parceiros no beta

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O WhatsApp está testando uma nova funcionalidade no Brasil, e o Suri Shop vai participar do teste em primeira mão.

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O WhatsApp vai iniciar os testes para integrar o Pix com um iniciador de pagamentos (ITP), permitindo realizar transferências diretamente na conversa, sem precisar abrir o app do banco. A novidade, apurada pelo Mobile Time, visa tornar a experiência mais fluida, eliminando a necessidade de copiar e colar códigos.

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O iniciador de Pagamento (ITP) atuará como um iniciador autorizado pelo Banco Central, enviando a ordem de pagamento sem acessar diretamente o dinheiro do usuário.

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Hoje em dia, o pagamento acontece quando o cliente copia e cola um código gerado por dentro da conversa de WhatsApp, vai até o app do banco, cola o código e realiza a transferência.

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“A nova funcionalidade será disponibilizada pelo WhatsApp para os seus parceiros da plataforma WhatsApp Business API para que a ofereçam aos seus clientes. É esperado que um teste beta aconteça ainda este ano.” (Mobile time)

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O impacto do pix nas vendas via chat commerce

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Essa novidade tem potencial para redefinir o mercado de chat commerce, reduzindo ainda mais a fricção na etapa final da compra e aumentando as taxas de conversão dentro do próprio WhatsApp.

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Na prática, isso já se comprova. Quando o botão "Copiar Código Pix" começou a ser utilizado pela rede de farmácias Pague Menos dentro do WhatsApp por meio do Suri Shop, a empresa registrou um aumento de 15% nas transações via pix pelo WhatsApp.

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Somente em 2025, o Banco Central (BC) registrou R$ 35,36 trilhões em transferências via PIX, um número 33,6% maior do que o que foi movimentado em 2024. Ainda segundo dados do Banco Central (BC), o Pix seguiu como o meio de pagamento mais utilizado no país no segundo semestre de 2025, responsável por 54,7% das transações.

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Nesse contexto, ao eliminar a necessidade de sair da conversa para concluir o pagamento, a jornada se torna mais rápida, intuitiva e eficiente. Um fator crítico para aumentar o faturamento das empresas. Com o iniciador de pagamentos, a tendência é que esse impacto seja maior, consolidando ainda mais o WhatsApp como um dos principais canais de venda no varejo digital.

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