Tudo o que você precisa saber sobre o Suri Shop
O Suri Shop é a plataforma que leva sua loja para dentro do WhatsApp, do catálogo ao pagamento! É a solução ideal para transformar seu WhatsApp em um verdadeiro canal de vendas, facilitando o processo para os clientes e ampliando os resultados da sua empresa.
Com a plataforma, você integra o seu e-commerce ao WhatsApp em poucos cliques, criando uma loja online que atende 24h automaticamente, promove conversões e oferece uma experiência super prática.
Com o Suri Shop, as conversas se transformam em vendas reais, proporcionando uma conversão de 35% no WhatsApp, enquanto o e-commerce brasileiro tradicional atinge uma taxa de 1,65% de conversão segundo pesquisa da Experian Hitwise. Em um mercado onde o WhatsApp é um dos principais canais de comunicação, integrar seu e-commerce ao app pode ser a estratégia que faltava para aumentar suas vendas.
Caso real de uso do Suri Shop
A Pague Menos utiliza o Suri Shop para realizar as vendas no WhatsApp, e já consegue realizar mais de 75% das vendas de maneira automática, alcançou mais de 18% de conversão em vendas pelo app, e um aumento de 15% nas transações via pix.
Para quem é o Suri Shop?
Ele funciona para empresas de todos os segmentos do varejo. Atualmente, usam o Suri Shop, empresas de todos os tipos de segmento, tais como: farmácias, supermercados, roupas, calçados, bebidas, cosméticos, acessórios e muitos outros.
O que é IA de atendimento no WhatsApp?
A IA de atendimento no WhatsApp permite automatizar conversas com clientes dentro do aplicativo. Com ela, empresas podem responder dúvidas, apresentar catálogos de produtos, realizar pagamentos e até finalizar vendas, tudo sem precisar de um atendente humano o tempo todo.
Essa solução, também conhecida como chatbot para WhatsApp ou IA generativa no WhatsApp, entende mensagens de texto, áudio e até imagens, oferecendo respostas personalizadas e mantendo o tom de voz da marca. Além disso, ela funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O Suri Shop Assistant traz o poder da inteligência artificial generativa para as vendas e atendimento no WhatsApp. Com essa ferramenta, o cliente pode fazer pedidos via texto, áudio ou imagem, e a IA responde com as melhores opções disponíveis.
Além disso, o Suri Shop Assistant permite uma experiência de compra personalizada e simplificada, aumentando a eficiência no atendimento e nas vendas.
A configuração é simples e rápida: você alimenta a plataforma com informações do seu negócio, como documentos e links, e define o tom de voz que melhor representa sua marca. A IA aprende a atuar como se fosse um especialista do seu time, garantindo uma experiência personalizada e eficiente.
Como usar o Suri Shop?
Existem duas maneiras de montar a sua loja no WhatsApp com o Suri Shop:
Integrando seu e-commerce ao WhatsApp.
Para isso, basta seguir esse passo a passo:
- Acesse a plataforma do Suri Shop
- Escolha: Shop > Preferências > Configurar loja
- Escolha o Provedor (VTEX, Shopify ou Mercadapp)
- Cadastre as informações de integração de acordo com seu provedor
- Escolha opções de customização da sua loja
- E pronto! Sua loja já estará funcionando.
Utilizando a Loja Virtual Suri Shop - não precisa ter um e-commerce
Para isso, basta seguir esse passo a passo:
- Acesse a plataforma do Suri Shop
- Escolha: Shop > Preferências > Configurar loja
- Escolha o provedor Suri
- Escolha um gateway de pagamento
- Escolha as formas de entrega
- Escolha opções de customização da sua loja
- Cadastre seus produtos
- E pronto! Sua loja já estará funcionando.
Integrações
O Suri Shop é uma plataforma que oferece soluções completas de automatização no WhatsApp, incluindo classificação de leads, integração com RD Station Marketing e outros CRMs, ERPs e e-commerces, e centralização do atendimento ao cliente.
Ele permite que sua loja online funcione perfeitamente dentro do WhatsApp, integrando-se a plataformas como VTEX, Shopify ou Mercadapp e Neomode.
Com essas integrações, seu e-commerce se conecta diretamente ao WhatsApp, tornando-o um novo canal de vendas, onde o catálogo de produtos, o carrinho e o atendimento ao cliente estão acessíveis dentro do app.
Além disso, solução possui integrações com:
Ecossistema Totvs
- Winthor
- Proteus
- Totvs Moda
- Lexos
- Shopify
- RD Station Marketing, CRM e E-commerce
Integradoras e ERPs
- Neomode
- Figi
- Iota
Sistemas de gestão
- Fortes
- Jestor
CRMs
- Pipedrive
- RD Station CRM
- Nectar
Integração com o WhatsApp
O Suri Shop utiliza a API oficial do WhatsApp, o que garante um ambiente seguro e profissional para vendas e atendimento. Com a API, todas as mensagens e interações são centralizadas, proporcionando segurança e controle na comunicação com os clientes.
Suri Shop é a solução 360º para a sua empresa
Com o Suri Shop, você consegue montar sua loja no WhatsApp, realizar estratégias de marketing e ainda centralizar atendimento e canais digitais dentro da plataforma. Confira as vantagens da ferramenta!
Soluções para Vendas
O Suri Shop oferece uma série de funcionalidades que aumentam suas vendas no WhatsApp:
- Loja online no WhatsApp: Leve todo o seu processo de vendas para dentro do WhatsApp.
- Catálogo de produtos: Organize e apresente seus produtos de forma acessível.
- Vendas automatizadas com IA: A inteligência artificial responde, auxilia e processa vendas, 24 horas por dia.
- Venda assistida: Quando necessário, um atendente humano entra na conversa para orientar o cliente.
- Recuperação de carrinho: A plataforma envia lembretes automáticos aos clientes que deixaram itens no carrinho.
- Status do pedido: Os clientes acompanham o status da compra em tempo real.
- Métricas: Visualize o desempenho das vendas, acompanhando métricas essenciais para tomada de decisão.
Soluções para Marketing
O Suri Shop também amplia suas estratégias de marketing no WhatsApp:
- Envio de mensagens em massa: Envie campanhas personalizadas para sua lista de contatos de forma prática e eficiente.
- Click to WhatsApp: Redirecione clientes de anúncios online diretamente para seu WhatsApp.
- Clique para produto: Direcione os clientes para o produto específico de interesse, reduzindo as etapas de compra.
- Cupons de desconto: Ofereça promoções personalizadas e incentivos diretamente pelo WhatsApp.
Soluções para Atendimento
O atendimento ao cliente é otimizado e centralizado na plataforma:
- Plataforma de atendimento: Todos os atendentes têm acesso a uma central única.
- Conversas do WhatsApp, Instagram, Facebook e site unificadas: Todas as interações dos clientes estão organizadas em um só lugar.
- Setores e atendentes na mesma plataforma: Facilita a troca de informações e o atendimento rápido.
- Chat interno: Agilize a comunicação entre os membros da equipe.
- Pesquisa de satisfação: Obtenha feedback para melhorar continuamente.
-
Uma plataforma poderosa para empresas que buscam aumentar suas vendas no WhatsApp e no Instagram, oferecendo uma experiência de compra simples, eficiente e segura.
Agende uma reunião com nosso time para tirar todas as suas dúvidas sobre o Suri Shop!
